О возврате

Обмен и возврат товара

1. Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у Продавца, у которого этот товар был приобретен. 
2. Покупатель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

1. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
2. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену в соответствии с законодательстом РФ

1. Товары бытовой химии (автохимия, в том числе моторные, трансмиссионные и специальные масла и технические автомобильные жидкости, автокосметика, краски, грунты, шпатлевки, растворители и т.п., огнетушители, ароматизаторы с жидкостным наполнением) и прочие товары подходящие под определение «Товары бытовой химии»;
2. Мотовелотовары, прицепы; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в соответствии с действующим законодательством).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Возврат Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

1. Покупатель, вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств Товара и наличия документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
2. При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара
3. Не допускается отказ от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
4. При возврате Товара, Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением расходов на доставку, в течение трех рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара
5. Возврат товара надлежащего качества осуществляется по месту нахождения Продавца силами Покупателя.

Замена или возврат Товара ненадлежащего качества.

1. Возврат или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством, на основании заявления Покупателя.
2. Возврат товаров ненадлежащего качества возможен только по месту нахождения Продавца.
3. В случае письменного обращения Покупателя в адрес Продавца с заявлением об обнаружении недостатков приобретенного Товара Продавец принимает Товар ненадлежащего качества у Покупателя и при необходимости производит проверку качества Товара. При возникновении споров о причинах возникновения недостатков Товара проводится экспертиза Товара.
4. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по обстоятельствам, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы.
5. Если Продавец подтверждает факт того, что возвращаемый Товар ненадлежащего качества, то Продавец компенсирует Покупателю стоимость Товара.
6. Вместо замены или возврата Товара Покупатель также вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков товара.

Гарантийные обязательства

• Гарантийный срок и срок годности указан в сопроводительных документах на Товар.
• В случае отсутствий гарантийного срока на Товар в передаваемых Покупателю документах, гарантийный срок составляет 14 дней с даты передачи Товара Покупателю.

Гарантийные обязательства Продавца не распространяются:

1. На случаи поломок, произошедших по вине Покупателя, вследствие установки и(или) эксплуатации Товара с нарушением условий, указанных изготовителем в прилагающихся к Товару инструкций или гарантийном сертификате (ином документе);

2. При несоблюдении инструкции по эксплуатации, правил хранения или транспортировки

3. При использовании товара не по прямому назначению

4. При механических или других видов повреждений, приведших к изменению геометрии, нарушению внешнего вида, и размера деталей;

5. При установке, ремонте, техобслуживании, которые производились некомпетентными (не имеющих специальных разрешений, сертификаций и т.п.) лицами/организациями;

6. При нарушении имеющихся пломб и т.п. (за исключением случаев, когда без нарушения пломбы и т.п. невозможно использование Товара);

7. При изменениях в Товаре, возникшие в связи с нормальным износом и амортизацией.